משלוחים חינם לכל הארץ
אופצייה לשליח עד הבית
אחריות לשנה שלמה
100% תשלום מאובטח
שלום! ברוך הבא למדור השאלות הנפוצות שלנו.
השאלות הנפוצות תשובות מועילות, אולם אם אינך מוצא/ת את התשובות לשאלותיך המפורטות להלן, אל תהסס/י לשלוח לנו מייל - support@derminds.com
מכשיר ה- IPL להסרת שיער
שיטת ה-IPL היא שיטה חדשנית לטיפול בעור באמצעות פולסים עוצמתיים של אור. בין היתר שיטה זו משמשת להסרת שיער לטווח ארוך מאוד.
נערכו מחקרים קליניים רבים המדגימים את הבטיחות והיעילות של שיטת ה-IPL להסרת שיער בלייזר. בשל עובדה זו - שיטת ה-IPL הפכה לאופציה פופולרית ביותר להסרת שיער בטוחה ויעילה בבית ובמרפאות.
בקיצור, הסרת שיער ב-IPL היא טיפול בטוח מאוד ואם משתמשים במכשיר לפי הוראות השימוש, המכשיר לא יהווה שום סיכון למשתמש! המכשיר מאושר על ידי CE,FCC ו-RoHS לשימוש בטוח.
המכשיר שלנו מבטיח גם כי כל אורכי הגל (ההבזקים שיוצאים) מסוננים ע"י חסימת אורכי גל מתחת ל-470 ננומטר מספקטרום ה-IPL כך שהעוצמה תתאים לסטנדרט בקרב מרבית מערכות ה-IPL (דרישת מכון התקנים). הדבר נעשה כדי למנוע מהאור לגרום נזק לשכבה החיצונית של האור, זה אומר שהמכשיר לעולם לא יגרום לסיבוכים ארוכי טווח הנגרמים על ידי חשיפה ל-UV, כגון סרטן העור, הזדקנות וכו'
הסרת השיער הזו מורגשת לעיתים בעוצמה גבוהה כמעין "דגדוג" קטן בעור. בנוסף יש המרגישים חמימות על הגוף באזור בו המכשיר נוגע. ב-98% מהמקרים לא תחוו כאב כלשהו.
שיטה זו עובדת ומתאימה לכל סוגי העור חוץ מהגוונים הכהים ביותר. אנא הסתמכו על הצג שנמצא בשאלה זו כדי לדעת האם המכשיר מתאים לצבע עורכם.
באופן טבעי, עור עם פיגמנט כהה יכיל יותר מלנין מאשר גווני עור בהירים יותר, כך שיותר אנרגיה נספגת. משמעות הדבר היא שאנשים עם גווני עור כהים רגישים יותר לכוויות בעקבות הטיפול. זה לא כולל את כל גווני העור הכהים, רק את הכהים ביותר (היכן שמסומן X בתמונה)
מכשיר ה-IPL לא יכול להיות יעיל על שיער בצבע בלונדיני בהיר מאוד, לבן או אפור. כל עוד שורש השיער שלך הוא חום או שחור, זה אמור לעבוד ללא בעיה! לשורשים בלונדיניים כהים - הטיפול עשוי לקחת זמן רב יותר עד לתוצאות - חשוב להיות עקבי בטיפולים במצב כזה. כל גוון כהה יותר - אמור לעבוד בצורה מושלמת!
רוב הלקוחות שלנו מתחילים לשים לב להפחתה בכמות השיער אחרי רק 3-4 שבועות בשימוש של פעמיים בשבוע, עם תוצאות מלאות אחרי 12 שבועות. אך תוצאות יכולות להשתנות מבן אדם לאדם.
עפ"י ה-FDA, הסרת שיער לצמיתות פירושה "ירידה ארוכת טווח ויציבה במספר השערות הצומחות מחדש לאחר סדרת טיפולים" - וזה מה שהמכשיר שלנו מספק! אבל זה עשוי להיות שונה מהפרשנות שהממוצעת של "קבוע". זכרו שאפילו לייזר במרפאה / קליניקה אינו קבוע לחלוטין. בכל מקרה, אם לא אכפת לכם לבצע טיפול פעם ב3-4 חודשים לאחר סיום הטיפול המלא (12 שבועות) היינו אומרים שזו עסקה דיי טובה!
השימוש במכשיר מגיל 18.
ניתן להשתמש מתחת לגיל 18 באישור הורים בלבד.
גברים: מגיל 18 בלבד (בשל כמות ההורמונים)
נשים & נערות: מגיל 12
אנו ממליצים להשתמש במכשיר פעם בשבוע במשך 12 השבועות הראשונים. ניתן גם להשתמש בו פעמיים בשבוע לקבלת תוצאות מהירות יותר. לאחר תקופה זו (12 שבועות) השתמשו במכשיר פעם בחודש למשך 3 חודשים או עד שאתם מרוצים מהתוצאה.
אין צורך לטפל באזור יותר מפעם בשבוע וזאת מכיוון ששיטת ה-IPL היא היעילה ביותר בשלב צמיחת השיער, לכן כמה שיערות עשויות להיות רדומות במהלך הטיפול, לכן מומלץ לעשות 12 שבועות רצופים של טיפול.
אם אתם מתקשים לראות תוצאות, נסו בעוצמה גבוהה יותר ובצעו 2 טיפולים בשבוע (לעולם לא יותר!) עשו זאת עד שתראו תוצאות, ואז תוכלו לחזור לתדירות של פעם בשבוע.
המכשיר שלנו מותאם לשימוש בכל הגוף! כולל הפנים, כולל מפשעות, קו ביקיני, ישבן - הכל!
ניתן להשתמש בכל הגוף מלבד מסביב לעיניים - השתמשו בבקשה רק מחתחת לעצמות הלחיים.
אנחנו ממליצים לבצע בפנים רק באזורים הבאים - שפם (שפה עליונה) ובין הגבות, שאר הפנים הם אזור הורמונלי ויש המון זקיקי שיער רדומים שעלולים לצאת במגע עם הבזק
אור. באזורים האלה אפשר לבצע על השיער כל עוד השיער לא ארוך מחצי ס״מ 🙂
פאות - אם הסרתן בעבר באזור הפאות בכל שיטה שהיא (שעווה, סכין וכו') אין בעיה לבצע טיפול גם שם לאחר שהשיער מגולח.
כן, אנחנו ממליצים לגלח את האזורים הרצויים בין הטיפולים ולפני השימוש במכשיר.
הגילוח מוריד את השיער לאורך המתאים ובכך מסיר את האופצייה לכוויות במהלך הטיפול, בנוסף מאפשר לשורש השיער להיות ממוקד בפעילות.
אין להסיר שיער במהלך 12 השבועות של הטיפולים באמצעות פינצטה או שעווה או כל מכשיר התולש את השיער מהשורש
שאלה מצויינת!
- אנו ממליצים להתחיל בעוצמה הנמוכה ביותר (1) ולהתקדם בעוצמות מטיפול לטיפול. יש לשאוף להגיע לפחות לעוצמה מס' 3 ולא מתחת, כמה שיותר גבוהה - ככה יותר טוב. אך עם זאת - יש לוודא שלא כואב לכם. אם לא נוח / כואב / יש סימנים הנשארים ליותר מכמה שעות, הדבר מסמל כי האינטנסיביות גבוהה מדיי עבורך והעוצמה שמתחת תהיה נהדרת.
אנו מבינים כל חלקי הגוף נוצרו שווים, לכן, יצרנו שלושה מצבים נפרדים שיהפכו את הטיפולים להסרת שיער ב-IPL להרבה יותר פשוטים!
יפה. ייחודי. יעיל - בכל זאת זה המוטו שלנו.
מצב לחיצה:
במצב לחיצה, כל לחיצה בודדת על כפתור ההבזק - תוציא הבזק
זהו מצב ברירת המחדל במכשיר שלך. הוא מושלם לאזורים מדוייקים כמו בית שחי, מפשעות והפנים.
מצב אוטומטי:
לחצו לחיצה ארוכה וממושכת למשך 5 שניות על כפתור ההבזק (כאשר המכשיר רחוק מהגוף) עד שכל נורות החיווי יהבהבו. הדבר יגרום למכשיר להוציא הבזק בכל מגע עם העור שלך, בלי ללחוץ על שום דבר. אנא הרימו את המכשיר לאחר כל הבזק כדי לקרר את הנורה. כדי להשבית את המצב ולחזור למצב ברירת המחדל, החזיקו את כפתור ההבזק לחוץ עד שהנורות יפסיקו להבהב.
מצב גלישה:
לחצו לחיצה ארוכה מבלי לשחרר והחליקו את המכשיר על גופכם. המכשיר יוציא הבזק בכל חצי שנייה, אנא הרימו מדיי פעם את המכשיר על מנת לקרר את המנורה.
על מנת לנקות את המכשיר, נתקו את המכשיר מאספקת החשמל. נגבו את המכשיר עם מטלית נקייה עם ריכוז של 70% אלכוהול. לעולם אל תשתמשו באצטון או בנוזלי ניקוי אחרים מכיוון שהם יפגעו במכשיר. לאחר מכן השתמשו בנייר לייבוש המכשיר.
בנוסף - יש אחריות לשנה כך שאין לכם מה לדאוג :)
המכשירים שלנו הם בעלי תופקה אנרגטית של 12.9-4.9J/cm2 וארוכי גל בין 470NM-1100NM, מה שאומר שהמכשיר שלנו אידיאלי להסרת שיער לטווח ארוך וקבוע, אך גם בטוח מספיק לשימוש ביתי.
המכשיר שלנו מגיע עם שנאי אירופאי (תומך שקע ישראלי) בעוצמה של 12DC - 220V
התשובה היא לא! אין צורך בשום תשלום נוסף כלשהו, התשלום על המכשיר הוא חד פעמי.
מנורת ההבזק במכשיר שלנו עשוייה מצינור זנון העשוי מזכוכית קוורץ לסינון קרני UV מזיקות.
להלן מספר גורמים המבדילים אותנו משאר מכשירי ה-IPL שנראים "אותו הדבר"
• הגורם הראשון והחשוב ביותר הוא שהמכשיר שלנו מאושר בתקני בטיחות בינלאומיים FCC, CE & RoHS לשימוש בטוח. כל הרכיבים נבדקו על בטיחות וביצועים. הדבר חשוב למכשיר כל כך מתוחכם. הפנימיות חשובה הרבה יותר מנראות ואסתטיקת המכשיר.
הצוות שלנו מצויד היטב בכל הידע הדרוש כדי לעזור לכם להשיג את התוצאות הטובות ביותר! שביעות רצון הלקוחות היא העדיפות העיקרית שלנו. האושר שלך - הוא המטרה שלנו.
לא נשאיר אותך "באבק" לאחר הרכישה כמו כמה ממותגים אחרים שלהם - יש שירות לקוחות במייל בלבד, והם עושים טובה שהם בכלל עונים.
שירות לקוחות 24/7 בווטסאפ שלנו! לקוחות יוכלו להעיד כי מוקד שירות הלקוחות שלנו תומך מהרגע הראשון ועד הרגע האחרון, גם לאחר שעות הפעילות שלנו.
בנוסף, פיתחנו 2 מצבים נוספים בשם Glide Mode ו- Auto Mode. אלה נוצרו כדי להפוך את כל ההליך לטיפול פשוט עוד יותר. מצב אוטומטי למשל מאפשר לך לבצע טיפול בכל הגוף תוך 30 דקות, איך זה קורה? כל פעם שתניחי את המכשיר על עורך - יצא הבזק אוטומטי! הקפדנו להפוך את המכשיר שלנו לקל לשימוש, הבטוח ביותר והנוח ביותר להסרת שיער לטווח הארוך.
• מחלת עור או הפרעת עור ידועה
• רגישות לאור
• ווסת (המלצה) - עלול לכאוב
• הריון או הנקה
• גון עור כהה במיוחד או שזוף מהשמש (אנא עיינו בתרשמים גווני העור שלנו)
• גלד או פצע מתרפא, סרטן או המנגיומה
• כל אזור אסתטי מלאכותי, תותב או פלסטי (סיליקון וכו')
• בעת נטילת אנטיביוטיקה
• fuscescens nevus
לפירוט המלא יש להיכנס לדף הבא: derminds.com/pages/safety
כרגע, אין אף הוכחה שמציגה כי שימוש במכשיר מביא להשפעה שלילית על ההריון או על הנקת הילד/ה. אך עם זאת, אין אנו ממליצים להשתמש במכשיר בתקופות אלו. כל שימוש במכשיר בתקופות אלו יהיו על אחריות הלקוחה בלבד.
לא, זה לא הכרחי להרכיב משקפי מגן בעת השימוש במכשיר שלנו. המכשיר פועל לפי סנסור ונדלק רק כשהוא מכוסה לגמרי על ידי העור. עם זאת אין להסתכל בקינון ישיר לתוך הבזק האור היוצא מהמכשיר.
המשקפיים הם בונוס ♥
ניתן לרכוש אותם במעמד הרכישה יחד עם המכשיר בעלות של 40 ש"ח או בנפרד ע"י לחיצה כאן - מעבר לדף רכישת משקפיים בעלות של 65 ש"ח
אנו ממליצים להמתין שבועיים לפני השימוש במכשיר אם השתזפת לאחרונה. כמו כן, עליכם להמתין 48 שעות לפני שאתם משתזפים לאחר טיפול במכשיר הלייזר. הסיבה לכך היא שהעור עשוי להיות רגיש יותר לכוויות ישירות מהשמש לאחר הטיפול ב-IPL. כל סוג של שיזוף מלאכותי (בין אם שיזוף בהתזה או במכון שיזוף) לא אמור להיות על העור בזמן השימוש במכשיר.
לא! בחיים אל תוציאו הבזק על קעקוע. הדבר יגרום למכשיר ה-IPL שלנו להתמקד על הקעקוע וכתוצאה מכך תיווצר כוויה וחוויה לא נעימה. עם זאת, מסביב לקעקועים זה בסדר לגמרי
אין להשתמש על נמשים כהים מאוד או שומות. אולם עם נמשים בהירים אין בעיה. אם יש לך אזור שאת מעוניינת לבצע בו טיפול בו יש נמשים כהים או שומות, מומלץ לצבוע אותם עם עיפרון לבן במידת האפשר.
• אם אתם מתחילים להרגיש כאב או אי נוחות, הורידו שלב בעוצמת המכשיר או הפסיקו להשתמש בו.
• במידה והמאוורר במכשיר לא עובד - יש לפנות אלינו בכתובת: support@derminds.com או בווטסאפ: 055-5516382
- אפשרויות נוספות להתנסות כואבת במכשיר ה-Derminds IPL להסרת שיער:
• לאחרונה נחשפת לשמש, אנו ממליצים להישאר מחוץ לחשיפת השמש למשך שבועיים לפני השימוש במכשיר.
• גוון העור שלך כהה יותר מהגוונים המומלצים, אנא בדוק את טבלת גוון העור באתר האינטרנט שלנו או במדריך למשתמש שקיבלת עם המכשיר.
• אתה משתמש בו ברמת עוצמה גבוהה מדיי לעור שלך. אנו ממליצים תמיד להתחיל בעוצמה של רמה 1 כדי לראות כיצד עורך מגיב, אם לא היו לך תגובות שליליות או אי נוחות, תוכל להגדיל את הרמה בהדרגה לאחר כל שבוע. אם אתה מרגיש אי נוחות, חזור לעוצמה נמוכה יותר.
• לא התגלחת לפני השימוש במכשיר שלנו. אנו ממליצים תמיד להתגלח תחילה מכיוון שמכשיר ה-IPL עלול לשרוף שערות ארוכות, היעילות תפגע ומכשיר ה-Derminds IPL לא יוכל להתמקד בשורש השיער.
• אתה לוחץ חזק על עורך וגורם לעור שלך להיות במגע ישיר עם הנורה.
• אתה לא מרים את המכשיר אחרי כל הבזק, פעולה זו עלולה להזיק למכשיר ולעצמך, אנו ממליצים להרים את המכשיר מעט לאחר כל הבזק כדי לאפשר קירור של נורת הקוורץ.
• אתה משתמש במכשיר באותה נקודה מספר פעמים בכל הפעלה. אנו ממליצים לעבור פעם אחת על כל נקודה ואז לעבור למקום חדש, אחרת אתה עלול לפגוע בעור ובמכשיר.
לא מרוצים? אין בעיה! אנו גאים להציע אחריות להחזר כספי (תקופת נסיון) עד 45 יום. עקבו אחרי פרוטוקול ההחזר הכספי שלנו כדי לקבל את החזר ♥
לפרטים נוספים לחצו כאן
המכשיר שלך מכוסה באחריות מלאה לשנה ממועד קבלת הפריט! אם במכשיר שלך יש פגמים - אנחנו נחליף אותו ללא בעיה. כל שיש לעשות הוא לפנות אלינו בווטסאפ: 0555516382.
למכשיר שלנו יש אישור מ-3 מכוני תקנים בינלאומיים מחמירים.
• CE - אירופה - מקביל למכון הישראלי
• RoHS - האיחוד האירופאי
• FCC - מכון התקנים הפדרלי - ארה"ב
המכשיר שלך מאושר לשימוש בטוח, תדעו שאתם יכולים לסמוך על איכות המוצר. אל תסתכנו בשימוש במכשיר שאינו מאושר!
משלוחים
ראשית - זמן עיבוד המשלוח נע בין 1-5 ימי עסקים כאשר בדרך כלל המשלוח נארז ונשלח כמה שעות לאחר ההזמנה.
הזמן הממוצע לקבל המשלוח הוא בין 7 - 18 ימי עסקים ממועד ההזמנה.
זמני המשלוח משתנים מעת לעת - זמני המשלוח המעודכנים נמצאים בדף זה - לחצו כאן
המשלוח משתנה בהתאם למקום המגורים - לקוחות מערים מרכזיות יקבלו בדרך כלל את המשלוח תוך 1-5 ימי עסקים לאחר נחיתת החבילה בארץ.
אנחנו מציעים משלוח אקספרס בחינם לכל רחבי הארץ (לנקודות חלוקה - בפריסה ארצית) או עם שליח עד הבית ב-19.90 ש"ח.
לידיעתך, אנחנו מנסים להביא את החבילה כמה שיותר מהר לארץ, לאחר שהחבילה הגיעה לארץ, זמני המשלוח תלויים בחברה המפיצה.
Derminds אינה אחראית בשום צורה לחיובי מכס או יבוא, המחוייבים ע"י חברת המשלוחים או המכס בישראל.
** ב-99.9% מהמקרים לא תדרשו לשלם מכס
כמה שעות / יום לאחר ההזמנה שלך - אנחנו נשלח לך במייל / SMS - הדרך בה בחרת להתעדכן את מספר המעקב. את המספר הבא תוכלו להקיש באתר של אקסלוט ולראות מה סטטוס המשלוח - לחצו כאן למעבר לאתר של אקסלוט.
יש לציין שמרגע האריזה ועד ההגעה לארץ - המשלוח לא מתעדכן והסטטוס אותו תראו באתר הוא "Package Details Received". הדבר לא אומר שהמשלוח לא נשלח, הוא יצא למשלוח והועבר לטיסה, ברגע שהחבילה תנחת בארץ תקבלו SMS עם הגעתה, עם העברה של החבילה לחברת המשלוחים וביום ההפצה / כשהחבילה הגיעה לנקודת החלוקה וזמינה לאיסוף.
זמן עיבוד הוא הזמן שלוקח למחסן לקלוט את ההזמנה, לארוז אותה ולהוציא אותה למשלוח. כל הזמנות ישלחו תוך מקסימום 5 ימי עסקים מרגע ההזמנה. ב-99% מהמקרים, החבילה נארזת מיד עם ההזמנה שלכם / כמה שעות לאחר מכן.
כל ההזמנות ישלחו באריזה עמידה כדי להבטיח שרכישתם לא תפגע במהלך המשלוח. Derminds אינה אחראית לעיכובים, משלוחים שאבדו או משלוחים שנפגעו במהלך המשלוח / הזמנות שנשלחו לכתובות שגויות / לא חוקיות או במידה והחבילה נשלחה לכתובת נכונה אך לא היה מי שיקבל אותה. בנוסף כל עוד החבילה לא נאספת תוך 5 ימים מהחנות אליה הגיעה - הלקוח יחוייב בהפצה חוזרת.
טובתנו תמיד היא לוודא שתקבלו את החבילה שלכם במועד. באפשרותנו לסייע ככל האפשר להתחקות אחרי החבילה, תוכלו ליצור איתנו קשר בווטסאפ.
Derminds אינה אחראית להחזר עלויות המשלוח במקרה של דחייה במשלוח בעקבות זמינות המוצר.
סביר להניח שלא תחוייבו בתשלום למכס. ברוב המקרים (99.9%) הלקוח לא ישלם מכס על המוצר, אך לפעמים חיובי מכס אינם בשליטתנו ותלויים במדינת ישראל ורשויות המס.
החזרות & ביטולים
בקשת שינויים / בביטולים לאחר ההזמנה: שינוי כתובת / מספר פלאפון יתאפשר בכל שלב שהוא - גם אם המשלוח כבר עלה על טיסה ובדרכו לישראל. כל מה שעליכם לעשות הוא לשלוח לנו הודעה בווטסאפ עם מספר הפלאפון התקין / הכתובת החדשה.
ביטולים: ביטול כאמור יתאפשר תוך 24 שעות ממועד ההזמנה - וזה בהנחה שהמשלוח לא נארז ונשלח.
יש ליצור קשר בווטסאפ בלבד על מנת לבקש ביטול / שינוי בהזמנה - לחצו כאן למעבר לווטסאפ
ניתן להחזיר את המכשיר עד 14 יום ממועד קבלתו בהתאם לחוק הגנת הצרכן. החזרה מותנת בכך שהמכשיר לא חובר לחשמל ולא שומש. פתיחת האריזה תיחשב כשימוש במכשיר.
זיכוי כספי כאמור יתבצע בקיזוז של 5% בהתאם לחוק הגנת הצרכן + דמי משלוח במידה ואלה שולמו ע"י הלקוח.
ניתן בנוסף להחזיר את המכשיר בכפוף ל-45 ימי נסיון - לחצו כאן למעבר לתקנון החזרות נסיון
אם המכשיר שלך הגיע פגום / לא תקין. אנו מציעים אחריות לשנה על כל המוצרים:
יש לפנות אלינו בווטסאפ לפרטים נוספים: 055-5516382
כל שעליכם לעשות הוא לעקוב אחרי התקנון שלנו: derminds.com/45days
במידה ועקבתם אחריו - יש לשלוח אלינו במייל את כל הדברים המבוקשים, לאחר שהבקשה אושרה יש לשלוח את המכשיר אלינו ותקבלו זיכוי כספי כמובטח!
שאלות כלליות
אנו דוגלים בהגנה על פרטיות סטנדרטית בתעשייה; אנו לא מוכרים, מחכירים או מפיצים כל מידע אישי של הלקוח. יתרה מכך, כל המידע האישי רגיש נשמר בצורה לא מקוונת באופן מאובטח במרכז הנתונים המאובטח שלנו.
לא, את/ה יכול/ה לבצע הזמנה כאורח/ץ. אבל יש כמה הטבות אם יש לך חשבון איתנו: - תהליך התשלום מהיר - כל המידע שלך שמור! הכתובת, האימייל והפלאפון שלך! - צפו בקלות בסטטוס ההזמנה ובהיסטוריית ההזמנות. - קבל/י עדכונים המפורטים במהדורות החדשות שלנו ובמבצעים המיוחדים שלנו.
עיבוד ההחזרות עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר. אישור נשלח לאחר עיבוד החזרתך.
אנו חברה בינלאומית הממוקמת בארצות הברית. כדי לזרז את זמני האספקה, המוצרים שלנו מאוחסנים במספר מרכזי חלוקה ברחבי העולם. לא ניתן להגיע לחנות שלנו בישראל.
כל ההחזרים יזוכו לצורת התשלום המקורית שלך. אם שילמתם באמצעות כרטיס אשראי או ויזה, ההחזרים יישלחו לבנק המנפיק את הכרטיס תוך 7-10 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט שהוחזר או בקשת הביטול. אנא צרו קשר עם הבנק המנפיק את הכרטיס ושאלו מתי יתבצע זיכוי לחשבונכם. אם עדיין לא קיבלת זיכוי עבור הפריט שהוחזר / הזמנה שבוטלה, אנא פנה לבנק או לחברת כרטיסי האשראי שלך. ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר הכספי יפורסם בחשבונך.