שאלות ותשובות - Derminds

שלום! ברוך הבא למדור השאלות הנפוצות שלנו.
 כאן תמצאו המון תשובות מועילות לתשובות הנפוצות ביותר, אולם אם אינך מוצא/ת את התשובות לשאלותיך המפורטות להלן, אל תהסס/י לשלוח לנו מייל- support@derminds.com \ לשלוח לנו הודעה בווטסאפ: 055-5516382 (ניתן ללחוץ על המספר למעבר מהיר לווטסאפ)

מכשירי ה-Derminds IPL

שאלות כלליות - Derminds IPL

מה היא שיטת ה-IPL?
האם השימוש בטוח? האם המכשיר מסרטן?
האם הסרת שיער בשיטה זו כואבת?
האם שיטה זו עובדת לכל סוגי העור?
האם המכשיר עובד על כל גווני השיער?
כמה זמן יקח עד שאראה תוצאות?
מאיזה גיל ניתן להשתמש במוצר?
באיזה תקנים המכשירים שלכם מאושרים?

איך להשתמש? מתי? כמה פעמים?

חשוב לציין שברגע שהמכשיר יגיע אליכם תקבלו הוראות מסודרות בעברית בהם יוסבר כל דבר בצורה מפורטת יותר

כל כמה זמן יש לבצע טיפול?
באילו אזורים ניתן להשתמש?
האם צריך לגלח לפני השימוש?
באיזה מצב ורמת עוצמה עליי לבחור?

פרטים על המכשירים

האם צריך להחליף מנורה מתישהו?
מה עוצמת המכשיר שלכם?
באמצעות איזה שנאי מופעל המכשיר?
מאיזה חומר המנורה עשויה
מה מייחד את המכשירים שלכם ואתכם מאחרים?
האם יש הוראות בעברית?

טיפים לבטיחות

מתי מותר / אסור להשתמש? | האם ניתן להשתזף? | ניתן בהריון? וכו'

אין להשתמש במכשיר בכל אחד מהמקרים הבאים
האם המכשיר בטוח לשימוש בזמן הריון או הנקה?
האם צריך להרכיב משקפי מגן לעיניים?
האם ניתן להשתמש לפני או אחרי שיזוף?
האם ניתן להשתמש על קעקועים?
האם ניתן להשתמש על נמשים ושומות?
המכשיר מכאיב לי, מה עליי לעשות?

אחריות על המוצרים

אנחנו מציעים אחריות לשנה והחזר כספי עד 45 יום ו-90 יום בהתאמה (בהתאם למוצר)

אחריות מלאה לשנה שלמה
החזר כספי עד 45 יום
החזר כספי עד 90 יום

משלוחים

כמה זמן אורך המשלוח?
כמה עולה המשלוח? - כל המשלוחים בחינם!
איך אני יכול/ה לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
הודעת טיפול
האם אני אשלם מכס?
שמתי בטעות נייד שגוי, מה עושים?
שמתי בטעות כתובת שגויה, מה עושים?
שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת החלוקה, מה עושים?
הגעתי לנקודה אך החבילה לא שם, מה עושים?
לא עניתי לשליח והוא נסע, מה עכשיו?

החזרות & ביטולים

איך אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
תוך כמה זמן אוכל להחזיר את המוצר?
המכשיר לא תקין, איך אפשר להחזיר אותו?
איך מקבלים את הכסף במסגרת תקנון 45 יום?
איך מקבלים את הכסף במסגרת תקנון 90 יום?
כמה זמן לוקח לעבד החזרת פריט?
מתי אקבל את ההחזר המגיע לי?

שאלות כלליות

האם התשלום מאובטח?
עד כמה המידע האישי שלי מאובטח?
איך ניתן לשלם?
האם אני צריך חשבון על מנת להזמין?
איפה החנות שלכם?