מדיניות משלוחים
כמופיע בתקנון ותנאי השימוש של האתר
לקריאת התקנון ותנאי השימוש לחץ כאן
בעקבות המצב הביטחוני יתכנו עיכובים במשלוחים.
בעקבות המצב הביטחוני יתכנו עיכובים במשלוחים.
כמה זמן לוקח המשלוח ולאן הוא מגיע?
ראשית, זמן עיבוד המשלוח הוא בין 1-5 ימי עסקים. בתקופת הקורונה זמן העיבוד עלול להתארך ב-3 ימי עסקים. עם זאת, רוב המשלוחים שלנו מעובדים ונשלחים אחרי מקסימום שלושה ימי עסקים!
ראשית, זמן עיבוד המשלוח הוא בין 1-5 ימי עסקים. בתקופת הקורונה זמן העיבוד עלול להתארך ב-3 ימי עסקים. עם זאת, רוב המשלוחים שלנו מעובדים ונשלחים אחרי מקסימום שלושה ימי עסקים!
זמן הגעה ממוצע לאחר שליחת ועיבוד החבילה הינו 8 ימי עסקים (עדכנית ל-14.09.2022)
**עדכונים לאיסוף המשלוח יתקבלו בהודעות רגילות בנייד בלבד ולא במייל!
**עדכונים לאיסוף המשלוח יתקבלו בהודעות רגילות בנייד בלבד ולא במייל!
זמן עיבוד הוא לא זמן המשלוח המלא, זמני המשלוח רשומים בדף זה בשיטות המשלוח.
כרגע - אנו מציעים 2 שיטות משלוח:
• משלוח למרכז חלוקה (סופר, רשתות פארם, קיוסקים וכו'): מגיע למרכזי חלוקה (סופרים, רשתות פארם, קיוסקים, חנויות פלאפונים וכו' - לא כולל בדרך כלל מושבים וקיבוצים). זמני המשלוח הם בין 7-35 ימי עסקים.
• שליח עד הבית: נמסר למרכז שליחים --> זמני המשלוח הם בין 7-35 ימי עסקים. שליח יגיע עד לכתובת אותה הזנתם בהזמנה וימסור לכן את החבילה.
• ימי עסקים - ראשון-חמישי (עד השעה 16:00) , לא כולל שישי-שבת, חגים וערבי חג.
Derminds.com רשאית לשנות את זמני המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
• שליח עד הבית: נמסר למרכז שליחים --> זמני המשלוח הם בין 7-35 ימי עסקים. שליח יגיע עד לכתובת אותה הזנתם בהזמנה וימסור לכן את החבילה.
עלות המשלוח:
• משלוח למרכז חלוקה: חינם מסכום של 99.90 ש"ח
• שליח עד הבית: 19.90₪
• שליח עד הבית: 19.90₪
מה זה זמן עיבוד?
• זמן עיבוד מתחיל מהרגע בו ביצעת את ההזמנה. באותו היום שהזמנת, אנחנו שולחים את ההזמנה שלך לעיבוד במחסני החברה שלנו. ההזמנה מעובדת ונארזת בדרך כלל תוך יום ונשלחת למחסן של חברת המשלוחים. שליחת החבילה למחסן המשלוחים לוקחת בערך שלושה ימי עסקים. מרגע קבלת החבילה במחסן המשלוחים, החבילה שלכם תגיע בזמן ממוצע של 15 ימי עסקים.
• זמן עיבוד מתחיל מהרגע בו ביצעת את ההזמנה. באותו היום שהזמנת, אנחנו שולחים את ההזמנה שלך לעיבוד במחסני החברה שלנו. ההזמנה מעובדת ונארזת בדרך כלל תוך יום ונשלחת למחסן של חברת המשלוחים. שליחת החבילה למחסן המשלוחים לוקחת בערך שלושה ימי עסקים. מרגע קבלת החבילה במחסן המשלוחים, החבילה שלכם תגיע בזמן ממוצע של 15 ימי עסקים.
• ימי עסקים - ראשון-חמישי (עד השעה 16:00) , לא כולל שישי-שבת, חגים וערבי חג.
Derminds.com רשאית לשנות את זמני המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.
• בתקופת הקורונה יתכנו עיכובים נוספים של עד 45 ימי עסקים במקרים חריגים.
• הודעה על החזרת פריט ושליחתו - עד 14 יום ממועד קבלת הפריט (בהנחה שלא נפתח ולא חובר לחשמל)
• לעיתים - הזמנה אחת תשלח ביותר מחבילה אחת בשל עבודה עם מספר ספקים.
• חברת המשלוחים תבצע עד שני ניסיונות מסירה מול הלקוח של Derminds. כל ניסיון נוסף כפוף לאישור Derminds ויבוצע על חשבונה של המזמינה בהתאם למחירון חברת המשלוחים.
• בקשת שינויים או ביטול לאחר ביצוע ההזמנה, יש לך 24 שעות ליצור קשר עם support@derminds.com ולבקש שינויים בהזמנה, שינוי כתובת או ביטול.
לאחר 24 שעות ההזמנה שלך כבר בוצעה ולא ניתן עוד לשנות אותה. ביטול כאמור יתאפשר במידה וההזמנה טרם יצאה למשלוח בטווח ה-24 שעות לאחר ההזמנה.
• החזרים / ביטולים שימו לב, אין החזרים או ביטולים 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה / במסגרת 24 השעות - אם החבילה נשלחה. אם ההזמנה שלך לא מגיעה לכתובת המשלוח הנכונה שסופקה לנו והתשלום שלך התקלבל אצלנו, נחזיר את העלות המלאה של רכישות ששולמו ונמצאו מתאימות לזיכוי, כולל עלויות משלוח, או שנחליף עבורך את הפריט. תלוי איפה אתה גר, הזמן שייקח למוצר החלופי להגיע אליך עשוי להשתנות.
מתי לא ניתן לבטל את ההזמנה?
במידה וההזמנה שלך יצאה במסגרת ה-24 שעות הראשונות, לא ניתן לבטל את ההזמנה שלך. במידה ותרצי לקבל זיכוי - מה שעלייך לעשות הוא לחכות שתגיע החבילה ולשלוח את החבילה חזרה בהתאם למדיניות המשלוחים שלנו.
• במידה ואספקת המוצר תתעכב ע"י "דואר ישראל" / חברת המשלוחים איתה עובדת Derminds / מכס נתב״ג / מסיבות שאינן קשורות בחברה, כי אז החברה תסיר כל אחריות לזמן אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר. אנו מתחייבים לזמני הגעת המוצר בין 12-45 ימי עסקים מעת קבלת ההזמנה.
מבלי לגרוע מהאמור להלן, יובהר כי שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי אשר אינו בשליטת Derminds ולא באחריותה. על כן Derminds לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירות השליחים כמפורט לעיל, לרבות נזק הנובע מרשלנות.
** Derminds אינה אחראית לתשלומי במכס / מע"מ במדינת היעד. התשלום הוא באחריותו הבלעדית של הלקוח. (ב-99% מהמקרים לא תדרשו לשלם מכס על החבילה)
כיוון שמדובר בשירות שאיננו בשליטת Derminds ולא באחריותה, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות Derminds ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע ( רעידת אדמה, שיטפון וכו' ), מפגעים אחרים ( כגון : שריפה, חסימות כבישים וכו' ), מפגעי מחלות והתפרציות וירוסים שונים ועיכובים הנובעים משביתות / אובדן חבילה - ולמזמין לא יהיו טענות נגד Derminds בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו . במקרים אלו ולאחר הערכת מצב מחודשת תספק Derminds תאריך מסירה חדש להספקת המשלוח למזמין.
• הודעה על החזרת פריט ושליחתו - עד 14 יום ממועד קבלת הפריט (בהנחה שלא נפתח ולא חובר לחשמל)
• לעיתים - הזמנה אחת תשלח ביותר מחבילה אחת בשל עבודה עם מספר ספקים.
• חברת המשלוחים תבצע עד שני ניסיונות מסירה מול הלקוח של Derminds. כל ניסיון נוסף כפוף לאישור Derminds ויבוצע על חשבונה של המזמינה בהתאם למחירון חברת המשלוחים.
• בקשת שינויים או ביטול לאחר ביצוע ההזמנה, יש לך 24 שעות ליצור קשר עם support@derminds.com ולבקש שינויים בהזמנה, שינוי כתובת או ביטול.
לאחר 24 שעות ההזמנה שלך כבר בוצעה ולא ניתן עוד לשנות אותה. ביטול כאמור יתאפשר במידה וההזמנה טרם יצאה למשלוח בטווח ה-24 שעות לאחר ההזמנה.
• החזרים / ביטולים שימו לב, אין החזרים או ביטולים 24 שעות לאחר ביצוע ההזמנה / במסגרת 24 השעות - אם החבילה נשלחה. אם ההזמנה שלך לא מגיעה לכתובת המשלוח הנכונה שסופקה לנו והתשלום שלך התקלבל אצלנו, נחזיר את העלות המלאה של רכישות ששולמו ונמצאו מתאימות לזיכוי, כולל עלויות משלוח, או שנחליף עבורך את הפריט. תלוי איפה אתה גר, הזמן שייקח למוצר החלופי להגיע אליך עשוי להשתנות.
מתי לא ניתן לבטל את ההזמנה?
במידה וההזמנה שלך יצאה במסגרת ה-24 שעות הראשונות, לא ניתן לבטל את ההזמנה שלך. במידה ותרצי לקבל זיכוי - מה שעלייך לעשות הוא לחכות שתגיע החבילה ולשלוח את החבילה חזרה בהתאם למדיניות המשלוחים שלנו.
• במידה ואספקת המוצר תתעכב ע"י "דואר ישראל" / חברת המשלוחים איתה עובדת Derminds / מכס נתב״ג / מסיבות שאינן קשורות בחברה, כי אז החברה תסיר כל אחריות לזמן אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר. אנו מתחייבים לזמני הגעת המוצר בין 12-45 ימי עסקים מעת קבלת ההזמנה.
מבלי לגרוע מהאמור להלן, יובהר כי שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי אשר אינו בשליטת Derminds ולא באחריותה. על כן Derminds לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירות השליחים כמפורט לעיל, לרבות נזק הנובע מרשלנות.
** Derminds אינה אחראית לתשלומי במכס / מע"מ במדינת היעד. התשלום הוא באחריותו הבלעדית של הלקוח. (ב-99% מהמקרים לא תדרשו לשלם מכס על החבילה)
כיוון שמדובר בשירות שאיננו בשליטת Derminds ולא באחריותה, ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות Derminds ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע ( רעידת אדמה, שיטפון וכו' ), מפגעים אחרים ( כגון : שריפה, חסימות כבישים וכו' ), מפגעי מחלות והתפרציות וירוסים שונים ועיכובים הנובעים משביתות / אובדן חבילה - ולמזמין לא יהיו טענות נגד Derminds בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו . במקרים אלו ולאחר הערכת מצב מחודשת תספק Derminds תאריך מסירה חדש להספקת המשלוח למזמין.
